İptal - İade - Değişim Şartları
Genel Şartlar
KREDİ KARTININ
YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının
ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak
kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans
kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün
içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek
zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN
SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler
oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel
ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi
iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde
kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve
iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade
edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması
olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL
ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti
teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı
ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan
mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden
sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa
mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine
veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört)
gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek
şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin
malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI
BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Ünvanı/Adı: Yeni Yayla Süt ürünleri ltd. şti.
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise,
bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı
süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan
hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan
masraflar SATICI’ ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14
(ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta
ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen
"Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ
KULLANIMI:
3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen
ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade
ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE
FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade formu, İade edilecek ürünlerin
kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız
olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
CAYMA HAKKI
KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç
giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek
kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi
geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI
tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve
doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi
kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin
mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında
teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap,
dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama
cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından
açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma
hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün
değildir.
Ko zmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç
giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD,
VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE
HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile
yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki
kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu
olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara
başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir
ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI,
borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını
ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Sitemiz üzerinde paylaşılan banka
hesabına/hesaplarına Türk Lirası olarak banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon
Transferi) yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile,
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından
yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi
kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
Yayla Gurme İptal Koşulları
İade Şartları
1. Özel sipariş: Sipariş
edilen üründe sipariş tarihinde yaylagurme.com web sitesinde yer alan
seçenekler dışındaki ölçü, renk ve vernik değişiklikleri, ayak rengi
değişikliği, köşe yönü değişimi vs. gibi durumlar varsa ürün, iade
alınamamaktadır.
2. Hijyenik ürünler:
Yapısı gereği kişiye özel ürünler olup, hijyen sebebi ile bu tarz ürünlerin
iadesi alınamamaktadır (yatak, yastık, tekstil ürünleri).
Ücret iadesi yapılabilmesi için ürünün orijinal paketi ile teslim edilmesi
gerekmektedir. Orijinal paketinin olmaması halinde, ürünün taşınırken zarar
görmeyecek bir şekilde paketlenmesi sorumluluğu müşteriye aittir ve ürünün
taşınması sırasında ortaya çıkabilecek hasarlardan müşteri sorumludur.
·
Ürünün üretiminden kaynaklı bir sorunu var ise 30 gün içerisinde, ürünü
ücretsiz iade edilebilirsiniz.
·
Kargo bedeli alınmış olan ürünlerin keyfi iadesinde kargo ücreti iade
edilmemektedir. Kargo bedeli alınmamış ürünlerin keyfi iadesinde 20 TL iade
bedeli karşılığında iade hakkınız bulunmaktadır.
·
Nakliye bedeli alınmış olan ürünlerin keyfi iadesinde nakliye ücreti iade
edilmemektedir. Nakliye bedeli alınmamış ürünlerin keyfi iadesinde 100 TL iade
bedeli karşılığında iade hakkınız bulunmaktadır.
·
Outlet ve teşhir ürünleri iade alınamamaktadır. Bu sebeple outlet ve teşhir
ürünlerimiz ile ilgili detaylı bilgileri ürün detay sayfasında bulabilirsiniz.
·
Ürünlerimizin ölçülerini sitemizde belirtiyoruz. Satın aldığınız ürünün
ölçüsünün evinize uymaması iade şartlarımız dışındadır. Ürünü satın almadan
önce sitemizde bulunan ürün ölçülerine göre; apartmanınızda taşınabilir mi,
odanıza sığar mı, kapıdan geçer mi ve benzeri önemli kontrolleri yapmanızı rica
ediyoruz.
·
Kargo ile gönderilen siparişlerde ürün teslimatında mutlaka ürün paketi
üzerinde hasar kontrolünü yapmanızı rica ediyoruz. Ürün paketinde veya üründe
herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit
Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Ya da ürün size geldiğinde
açmadan üründen vazgeçmeniz halinde (Ancak yukarıda belirttiğimiz durumlar
dışında bu mümkündür. Yani üründe sitemizde yer alan seçenekler dışında bir
özelleştirme yapılmadıysa.) ürünü teslim almayıp kargoya geri verebilirsiniz.
Bu durumların ikisinde de mutlaka 05462273514 numaralı telefondan müşteri
hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.
·
Kargo ile iade edilecek ürünlerin mutlaka firmamızla
iletişime geçtikten sonra alınacak iade kodu ile belirtilen kargo firması
aracılığıyla iade edilmesi zorunludur. Aksi takdirde oluşacak kargo maliyetleri
alıcıya ait olup firmamız sorumlu değildir.
·
Ücret iade talimatı ürün bize ulaştıktan sonra önceden belirttiğiniz
durumlar dışında hasarsız ve iade şartlarına uygun ise 3 iş günü içerisinde
geçilir (Keyfi iade durumlarında ücret iadesi yapılırken siparişte alt limitli
kupon kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınır).
·
Kazanılan hediye çeklerinin kullanılması sonrası oluşabilecek iade
durumlarında, ücret iadesi yapılmayıp aynı tutarda yeni bir hediye çeki
verilir.
Değişim Koşulları
*Keyfi iade: yaylagurme tarafından
kaynaklanmayıp, müşterinin 14 iş günü içerisinde cayma hakkını kullanması
durumudur.